Im Inland, als auch im Ausland werden alle unsere Produkte mit DHL GoGreen versendet. Wie gewohnt, kannst du dir dein Paket nach Hause schicken lassen, oder zu einer DHL Packstation. Bitte vergiss hierfür nicht, deine Postnummer anzugeben bei der Lieferadresse.

Alle Bestellungen die am Tag vor 12:00 reingehen können wir noch am selben Tag verschicken. Alle anderen werden am direkt am folgenden Tag verschickt. 

GoGreen ist das Umweltprogramm von DHL bei welchem alle beim Transport entstandenen Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. Mehr dazu kannst du hier lesen.

Sobald deine Bestellung an DHL GoGreen übergeben wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deinem Tracking Link mit dem du deine Bestellung nachverfolgen kannst. Wie lange genau deine Bestellung nun braucht  um  zu dir zu  kommen siehst du hier:

- Deutschland: 2-3 Tage

- Restliche EU: 3-5 Tage

- Restliche Welt: bis zu 14 Tagen

Leider können wir keine Pakete in die USA oder Kanada verschicken.

Die Versandkosten orientieren sich nach dem Bestimmungsland der Bestellung:

- Deutschland & Österreich: Versandkostenfrei

- Restliche EU: 9,90€ und ab 25€ Versandkostenfrei

- Restliche Welt: 19,90€ und ab 99€ Versandkostenfrei

Falls du nicht zu 100% zufrieden bist kannst du deine Bestellung bei uns widerrufen. Sende uns hierfür bitte eine Email an support@presentmoments.de mit deinem Namen und Bestellnummer damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Unser Support wird dir dann er Retourenlabel zusenden womit du Versandkosten uns das Paket zurückschicken kannst.

Bitte Rücksendungen oder Retouren ausschließlich an:

Versandmanufaktur GmbH
c/o Ipanema Beauty
Wideystr. 58 
58452 Witten
Deutschland

Du kannst jederzeit 24/7 bei uns im SSL verschlüsselten Shop einkaufen. Hierfür stehen dir eine vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter:

- PayPal

- Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express)

- Klarna: auf Rechnung und Sofortüberweisung

- Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay

- iDeal, Bancontact oder EPS

Du kannst einen Gutschein direkt im Warenkorb oder während des Checkout Prozesses, im dafür vorgesehenen Feld, eingeben. Aktiviere ihn mit dem klick auf "Anwenden". Der Gutscheinwert wird dann direkt verrechnet. Du kannst leider nach Abschluss deiner Bestellung keine Gutscheine anwenden!

Falls du Feedback, eine Idee, Fragen zu deiner Bestellung oder Produkten, einen Verbesserungsvorschlag hast, oder einfach nur Hi sagen möchtest, dann schreib uns bitte eine Nachricht einfach per Mail an support@presentmoments.de, oder über das unten stehende Kontaktformular, oder DM auf jeglichen Channel wo wir erreichbar sind. Wir freuen uns immer von dir zu hören!